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Mutuelle.fr : nouveau site de comparateur d’assurances spécialisé en santé

Mutuelle.fr : nouveau site de comparateur d’assurances spécialisé en santé

Un nouvel acteur de comparaison des offres d'assurance arrive sur Internet. Pour se différencier Mutuelle.fr défend toutefois une vision originale par rapport à ses concurrents : spécialisation sur le domaine de la santé, esprit « mutualiste » et respect de la vie privée de ses utilisateurs.

Mutuelle.fr serait-il un comparateur d'assurance en ligne de plus ? Pas tout à fait. Dans un marché très concurrentiel, où les acteurs historiques comme Assurland.com, Lelynx.fr ou plus dernièrement Lesfurets.com, se livrent une véritable guerre des tarifs, Mutuelle.fr opte pour un positionnement axé sur la qualité des garanties. « Près de 80% des consommateurs cherchent de l'information sur le media internet en vue de souscrire à une assurance santé », remarque Patrick Julien, le président de Mutuelle.fr. « Pourtant nous avons observé que la majorité des interfaces de comparaison existant sont centrés sur le prix, et non pas sur les garanties. Les comparateurs constituent donc le plus souvent un écran entre le consommateur et l'assureur, plutôt qu'un espace de communication », regrette-t-il.

Positionnement mutualiste

Après l'achat aux enchères sur Internet, « plusieurs dizaines de milliers d'euros », du nom de domaine Mutuelle.fr - à ne pas confondre avec celui du courtier en Assurance Mutuelle.com – le comparateur a noué des partenariats avec 11 mutuelles « de toutes les tailles : petites, grandes, nationales ou régionales », complète le président de Mutuelle.fr, qui mise en effet particulièrement sur l'ancrage géographique de ses partenaires. Les valeurs mutualistes se matérialisent par ailleurs à travers un comité d'expert, composé d'économistes, de journalistes et de professionnels de la santé, et chargé de valider l'algorithme de sélection et de présentation des offres. Ce procédé doit garantir l'indépendance de Mutuelle.fr, un sujet sensible qui secoue le secteur des comparateurs en ligne.

Le site développe en outre des informations pédagogiques à destination des futurs assurés, complétées par une dimension de conseil : la plateforme permet ainsi à l'internaute de poser des questions aux mutuelles partenaires, ces dernières s'engageant à y répondre sous 24 heures. Enfin, la présentation des garanties se veut explicite et compréhensible, avec des exemples concrets de remboursement ou de reste à charge. « Les assurés ont souvent du mal à définir leur besoin de santé », estime Marie Content, la directrice générale de Mutuelle.fr. « La comparaison des offres de santé est d'autant plus difficile qu'ils s'agit de produits complexes », ajoute-t-elle.

Protection des données des internautes

Autre argument fortement revendiqué par le comparateur en ligne : la transparence et le respect de la vie privée des internautes. « Les consommateurs en ont assez de toujours devoir donner leurs coordonnées avant d'obtenir les résultats de leur requête, pour ensuite être relancés par mail, courrier et téléphone », considère Marie Content. Ainsi, le comparateur ne demande à l'utilisateur, ni nom, adresse, email ou encore numéro de téléphone avant la souscription. Seul le sexe, l'âge, la profession ou le code postal sont nécessaires avant d'établir son profil de consommation. « La définition du profil de consommateur permet d'affiner ses choix en fonction de ses besoins et pas seulement des tarifs », rappelle Patrick Julien. A partir de statistiques de données de santé, le comparateur établit ensuite un profil moyen des besoins du consommateur. Ce dernier servant à mettre en avant les 5 offres les plus pertinentes, classées selon leur pourcentage d'adéquation avec les besoins exprimés. L'outil de simulation interactif permet enfin de comparer les offres sélectionnées poste par poste : médicaments, pédiatrie, optique, dentiste ou hospitalisation.

Le projet vise un objectif d'atteinte du seuil de rentabilité « sous trois ans », déclare la directrice générale de Mutuelle.fr.


Mis en ligne le 2 octobre 2012

Source : http://www.toutsurlassurance.com/mutuelle-fr-nouveau-site-de-comparateur-d-assurances-specialise-en-sante.html

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